崗位職責
1、邀約老客戶進店,接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料,每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態(tài)。
3、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿度。
4、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
任職資格
1、具有大專或大專以上學歷;
2、有半年年以上售后前臺接待或續(xù)保工作經(jīng)驗;
3、善于溝通;
4、熟練操作office軟件;