職位描述
客服質(zhì)檢錄音檢驗(yàn)
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)質(zhì)檢考核標(biāo)準(zhǔn)修訂，對(duì)客服人員進(jìn)行錄音質(zhì)檢；
2. 負(fù)責(zé)歸納和整理質(zhì)檢過(guò)程中遇到的關(guān)鍵性問(wèn)題和普遍問(wèn)題；
3. 對(duì)質(zhì)檢數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告分析并提出改善方案；
4.針對(duì)質(zhì)檢的問(wèn)題進(jìn)行課件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、驗(yàn)證培訓(xùn)效果；
5. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格：
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2. 3年以上客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，具備PPT開(kāi)發(fā)能力；
3. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)；
4. 熟練使用辦公軟件，具有一定的分析問(wèn)題和數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。
工作地點(diǎn)
無(wú)錫錫山區(qū)映月湖科技園
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職位發(fā)布者
楊玲/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
臺(tái)鈴科技股份有限公司臺(tái)鈴集團(tuán)于2004年在深圳成立，致力于為消費(fèi)者提供跑得更遠(yuǎn)的新能源交通工具。經(jīng)過(guò)多年的穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)已成為集電動(dòng)自行車(chē)與電動(dòng)摩托車(chē)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的集團(tuán)化公司，擁有深圳、無(wú)錫、東莞、天津、徐州、成都六大核心研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能逾600萬(wàn)輛，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，產(chǎn)品銷(xiāo)量在全國(guó)名列前茅，并遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美等全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，深受全球消費(fèi)者喜愛(ài)。臺(tái)鈴產(chǎn)品跑得更遠(yuǎn)。臺(tái)鈴掌握節(jié)能省電的核心科技，獨(dú)創(chuàng)的“云動(dòng)力系統(tǒng)”獲得國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利，大幅提升了整車(chē)能效，讓電動(dòng)車(chē)跑得更遠(yuǎn)。臺(tái)鈴始終苛求品質(zhì)，先后通過(guò)韓國(guó)、歐盟認(rèn)證以及中國(guó)3C、國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，成為了政府采購(gòu)優(yōu)先選擇品牌，擁有行業(yè)唯一的國(guó)家質(zhì)量培訓(xùn)基地，并多次榮獲國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)“奧斯卡”德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)，成為聯(lián)合國(guó)電動(dòng)出行合作伙伴。企業(yè)跑得更遠(yuǎn)。臺(tái)鈴立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重科技創(chuàng)新，擁有300多項(xiàng)各類(lèi)專(zhuān)利。從第一代“高性能電動(dòng)車(chē)”，到“全自動(dòng)電動(dòng)車(chē)”、“高能效電動(dòng)車(chē)”，再到“云電動(dòng)車(chē)”，臺(tái)鈴的每一步都引領(lǐng)著電動(dòng)車(chē)技術(shù)的升級(jí)和進(jìn)步。臺(tái)鈴集團(tuán)先后榮獲深圳市高新項(xiàng)目企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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