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【工作職責(zé)】 1、接收用戶消費(fèi)者訴求，為消費(fèi)者提供服務(wù)，解決問題 2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果； 3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。 鄭州市區(qū)職場(chǎng)剛落地運(yùn)營(yíng) 前期入職的員工優(yōu)先晉升！ 晉升的機(jī)會(huì)更大（三個(gè)月一次內(nèi)部晉升內(nèi)部競(jìng)聘） 【工作時(shí)間】 前期：行政班次為主：早九晚六，早八晚五，工作時(shí)間8小時(shí)，無加班；后期：8小時(shí)排班，周日加班1.5倍工資（超出當(dāng)月法定工作日，按照1.5倍工資），具體班次根據(jù)項(xiàng)目安排。 【薪資待遇】 1、社保：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，入職即為員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金； 2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假； 3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：各節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、雙十一，618，公益日等員工活動(dòng)。住宿補(bǔ) 薪酬結(jié)構(gòu)：固定性薪酬+績(jī)效工資+福利補(bǔ)貼 試用期：綜合工資3800-5000保底3300 正式期：綜合工資5000-8000，上不封頂