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職位名稱：樓面經(jīng)理/前廳經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店樓面或前廳的日常管理工作。 2. 確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。 3. 監(jiān)督和指導(dǎo)員工，確保工作流程的順暢。 4. 處理客戶投訴和突發(fā)事件。 5. 維護(hù)酒店的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求： 1. 具備酒店管理相關(guān)專業(yè)背景。 2. 擁有3-5年酒店樓面或前廳管理經(jīng)驗。 3. 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 4. 能夠處理壓力和緊急情況。 5. 熟悉酒店業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)流程。