職位描述
酒店前臺經(jīng)理大堂經(jīng)理店長助理
崗位內容：
1. 前臺服務與團隊管理，統(tǒng)籌前臺日常運營，包括客戶接待、入住退房流程優(yōu)化、投訴處理及VIP服務；
2. OTA平臺運營與推廣：負責酒店在攜程、美團、飛豬等OTA平臺的信息優(yōu)化，提升搜索排名與點擊率，監(jiān)控平臺實時數(shù)據(jù)（曝光量、轉化率、競對價格），制定動態(tài)定價策略，最大化RevPAR（每間可售放收入）；
3. 客戶評價與口碑維護：管理OTA平臺用戶評價，建立差評24小時響應機制，優(yōu)化在線問答回復話術，維護平臺評分≥4.8.通過客戶反饋推動跨部門協(xié)作（如客房、餐飲），提升整體服務質量。
4、數(shù)據(jù)驅動與收益提升：分析OTA后臺數(shù)據(jù)（如訂單來源、用戶畫像），結合前臺客源結構優(yōu)化渠道策略。；聯(lián)動社交媒體（抖音、小紅書）策劃線上活動，為OTA平臺導流，提升淡季入住率。
任職要求：
1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗，其中至少一年參與OTA平臺運營或線上推廣；精通攜程、美團等平臺后臺操作（信息發(fā)布、促銷活動設置）
2. 熟悉前臺PMS系統(tǒng)（如OPERA、石基）能協(xié)調房態(tài)與庫存分配；
3. 具備較強的組織、協(xié)調和溝通能力，善于處理各種復雜情況；
工作地點
馬尾區(qū)福州海瀾酒店
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福州恒溫居建材有限公司
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職位發(fā)布者
黃慧娟/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
福州恒溫居建材有限公司福州恒溫居建材有限公司是響應政府節(jié)能型建筑號召而成立的一家新型節(jié)能環(huán)保建材公司，公司成立于2008年4月，專注于建筑內外墻保溫分項、防水分項的材料銷售與施工。公司通過ISO質量管理體系認證，我司“恒溫居”品牌已進入福州市地材推薦目錄，公司相關保溫產品經(jīng)省市建委、新型材料辦公室審核并通過節(jié)能材料和產品的備案。公司秉承誠實、專業(yè)的經(jīng)營理念，以“誠信、品質、健康、環(huán)?！睘樾艞l服務于社會。業(yè)務覆蓋福建省各市、縣，公司扎根福州，輻射全?。ㄔ趯幍率?、莆田市、龍巖市、泉州市、廈門市、南平市、三明市均已發(fā)展了一、二級代理商），放眼全國（江西省、浙江省、深圳市、湖北省、廣西省、重慶市等均有業(yè)務延伸）。“恒溫居”品牌已在行業(yè)內有著極高的知名度和品牌價值，產品多樣、技術先進、市場認可度高。福州恒溫居建材有限公司，一家經(jīng)歷過市場考驗的朝氣蓬勃的新型節(jié)能環(huán)保建材公司正大闊步地向前邁進?，F(xiàn)廣納賢才，歡迎有志之士的加入?。?！
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