職位描述
乘用車
【保養(yǎng)服務(wù)顧問】崗位職責(zé)：
1.收到出險(xiǎn)信息第一時(shí)間聯(lián)系客戶，跟進(jìn)車輛回廠；
2.服從事故經(jīng)理的外拓安排；
3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待；
4.跟進(jìn)在修事故車的維修進(jìn)度，確保維修進(jìn)度與維修質(zhì)量；
5.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單；
6.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有保險(xiǎn)理賠行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.有駕駛證并熟練駕駛。
【事故服務(wù)顧問】崗位職責(zé)：
1、接待維修顧客、解答顧客咨詢；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶處理車輛出險(xiǎn)后的相關(guān)事宜；
3、管理維修進(jìn)度、跟蹤維修質(zhì)量和效果；
4、負(fù)責(zé)抱怨客戶的初次處理，提高客戶滿意度；
5、維護(hù)客戶管理、及時(shí)跟進(jìn)客戶售后情況；
6、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)中個(gè)人接車客戶信息的更新和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)深度養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
任職要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，思路清晰，具有較強(qiáng)的親和力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、定期團(tuán)建、免費(fèi)停車
職位亮點(diǎn)：全國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)
工作地點(diǎn)
中牟縣鄭州博行大展紅旗軒城大道與文匯街交叉口東南角
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職位發(fā)布者
劉偉杰/集團(tuán)公司人力資源主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南博行汽車集團(tuán)有限公司
河南博行汽車集團(tuán)有限公司是中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，創(chuàng)始公司為河南萬通汽車貿(mào)易有限公司，成立于1999年7月。河南博行汽車集團(tuán)立足河南，穩(wěn)步走向全國。博行汽車目前代理寶馬、奧迪、紅旗、大眾、豐田、別克、捷達(dá)、上汽奧迪、小鵬汽車等9個(gè)品牌，擁有13個(gè)汽車衍生服務(wù)公司，現(xiàn)有員工3200余名，2023年位列中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)第36名。博行汽車不僅在經(jīng)銷商主機(jī)廠中多次榮獲大獎(jiǎng)，包括一汽奧迪“優(yōu)秀經(jīng)銷商集團(tuán)”獎(jiǎng)、一汽大眾“功勛經(jīng)銷商集團(tuán)”獎(jiǎng)、一汽紅旗“新紅旗卓越經(jīng)銷商”獎(jiǎng)、一汽捷達(dá)“新捷達(dá)王集團(tuán)”獎(jiǎng)等，而且在社會(huì)上樹立了良好的聲譽(yù)，多次被政府及媒體部門授予各種榮譽(yù)，如“河南十佳汽車經(jīng)銷商”、“文明誠信企業(yè)”、“行業(yè)五星級(jí)誠信企業(yè)”、“維修行業(yè)AAA企業(yè)”等稱號(hào)。榮譽(yù)是最好的陪伴，慈善是最好的奉獻(xiàn)。博行汽車注重企業(yè)文化建設(shè)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，積極投身于各種社會(huì)慈善公益活動(dòng)，設(shè)立了博行獎(jiǎng)學(xué)金、博行奮進(jìn)生等助學(xué)項(xiàng)目，開展了“童悅之家”、“兒童安全教育”、“關(guān)愛弱勢(shì)群體”等公益慈善活動(dòng)，24年來累計(jì)投入各項(xiàng)公益事業(yè)善款逾2400萬元。博行汽車始終秉承“大德大愿大成，精勤博學(xué)篤行，利國益眾快樂，和合共贏共生”的企業(yè)文化理念、“誠信、精進(jìn)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神、“追求卓越、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)愿景以及“體現(xiàn)員工價(jià)值，創(chuàng)造客戶利益，承載社會(huì)責(zé)任，打造一流車企”的目標(biāo)，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的汽車綜合服務(wù)提供商，持續(xù)為客戶、為合作伙伴、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，努力打造百年企業(yè)！
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