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崗位職責(zé)： 1.制定并執(zhí)行服務(wù)區(qū)日常運營計劃，確保各項服務(wù)有序開展，保障服務(wù)區(qū)正常運轉(zhuǎn)； 2、管理服務(wù)區(qū)員工團隊，合理分配工作任務(wù)，組織員工培訓(xùn)，提升團隊整體服務(wù)水平； 3、建立健全安全管理制度，定期開展安全檢查，及時排除安全隱患，確保服務(wù)區(qū)安全運營； 4、監(jiān)督服務(wù)區(qū)內(nèi)各項服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗； 5、管控服務(wù)區(qū)運營成本，合理規(guī)劃物資采購與使用，降低能耗，提高資源利用效率； 6、與服務(wù)區(qū)內(nèi)商家溝通協(xié)作，監(jiān)督商家經(jīng)營活動，維護良好商業(yè)秩序。 任職資格： 1.教育水平：本科及以上學(xué)歷。 2.專業(yè)要求：旅游管理、酒店管理、工商管理、公共安全管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3.經(jīng)驗要求：（無） 4.資格證書：（無） 5.知識要求：熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，熟悉服務(wù)區(qū)管理運營相關(guān)關(guān)專業(yè)知識。 6.能力要求：溝通協(xié)調(diào)能力，辦公軟件操作能力，邏輯思維能力，應(yīng)變 能力，解決問題能力。 7.心理特質(zhì)：良好的職業(yè)道德，有責(zé)任感，勤勉認(rèn)真，敏銳的洞察力。 8.其他：（無）