職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位內(nèi)容：
1. 帶領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)陽(yáng)陽(yáng)國(guó)際廣場(chǎng)大家醫(yī)院二樓西戶(hù)
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賀女士/HR
昨日活躍立即溝通
西安雁塔大家醫(yī)院有限公司
西安雁塔大家醫(yī)院是經(jīng)陜西省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立的一所集醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)為一體的以泌尿疾病治療為主導(dǎo)的一級(jí)綜合醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科。醫(yī)院實(shí)用面積近2000平方米，耗巨資先后引進(jìn)了彩色B超機(jī)、全自動(dòng)12導(dǎo)聯(lián)心電圖機(jī)、動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、萬(wàn)能手術(shù)床、麻醉機(jī)、腹腔鏡等大型醫(yī)療設(shè)備，不僅為臨床檢查治療提供了堅(jiān)實(shí)的后盾，也為廣大患者提供了更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)幫助，精心照顧”的宗旨，發(fā)揮專(zhuān)家組優(yōu)勢(shì)。高新技術(shù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的結(jié)合，全力打造為健康需求者，全程精細(xì)化服務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)，這也是醫(yī)院的醫(yī)療理念和醫(yī)療特色。
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