職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)計(jì)算機(jī)軟件快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)京東、抖音等電商平臺(tái)的在線客服工作，為顧客解答問題，通過專業(yè)的話術(shù)引導(dǎo)顧客促成銷售。
2、熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)和物流跟進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等。
4、負(fù)責(zé)售后400電話的工單處理，解決用戶售后問題。
5、收集用戶反饋，進(jìn)行整理反饋給相關(guān)部門，針對(duì)常見問題參與FAQ的制定。
任職要求：
1、打字速度快，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、熟悉淘寶、京東、抖音等平臺(tái)的交易規(guī)則和店鋪后臺(tái)操作。
3、擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶需求。
4、有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，性格開朗，親和力強(qiáng)。
5、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)問題。
工作地點(diǎn)
江夏區(qū)武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司光谷金融港B27棟5層
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職位發(fā)布者
黃錦敏/HRD
立即溝通
武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司（簡(jiǎn)稱鋰鈉氪鍶）成立于2019年，總部位于湖北武漢。鋰鈉氪鍶是由多個(gè)資深操作系統(tǒng)專家聯(lián)合創(chuàng)建，公司擁有Linux內(nèi)核專家、系統(tǒng)開發(fā)專家，有豐富的系統(tǒng)定制、應(yīng)用軟件遷移經(jīng)驗(yàn)，尤其針對(duì)以龍芯、申威、海思、飛騰、兆芯為代表的主流國(guó)產(chǎn)芯片及其操作系統(tǒng)做過大量的軟件生態(tài)建設(shè)工作，涉及相關(guān)軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及行業(yè)應(yīng)用推廣。核心價(jià)值觀：信任、專注、合作、共贏使命：為國(guó)產(chǎn)化合作伙伴賦能我們的用人原則：1、我們不看重學(xué)歷高低、更看重你的學(xué)習(xí)能力和Github實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目2、我們喜歡精通多門編程語言、喜歡折騰開源技術(shù)的你3、我們希望你首先要熱愛生活，然后才是工作，只有熱愛生活，努力和創(chuàng)意才有價(jià)值4、我們喜歡自驅(qū)友善的合作伙伴，主動(dòng)想辦法解決問題，樂于溝通你可以獲得什么？應(yīng)屆畢業(yè)生：有十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的操作系統(tǒng)專家，手把手傳授你編程劍法和思考心法技術(shù)高手：寬松有趣的研發(fā)環(huán)境，高技術(shù)水平的研發(fā)伙伴，多勞多得的物質(zhì)回報(bào)銷售伙伴：硬件、操作系統(tǒng)到應(yīng)用全方位精通的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從來不愁銷售產(chǎn)品和彈藥
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