職位描述
英文客服酒店/民宿
主要工作內容：
-
平臺運營管理
- 負責民宿在平臺的賬號運營與日常維護。
- 上架/優(yōu)化房源信息、更新價格、房態(tài)管理、處理預訂和客戶咨詢
-
客戶服務支持
- 協(xié)助客戶入住/退房流程，解答客戶疑問，處理投訴與差評，提升客戶滿意度。
-
供應鏈與物資管理
- 協(xié)調清潔、維修、等后勤事務，確保房源正常運轉。
- 與保潔、物業(yè)等線下團隊協(xié)調，跟進民宿的日常管理與突發(fā)事件處理。
- 酒店、民宿、物業(yè)等相關行業(yè)經驗優(yōu)先。
- 需要具備英文溝通能力（線上文字為主）。
- 良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作能力，能處理多任務，有較強抗壓能力。
- 具備良好的時間管理與突發(fā)事件應對能力，細心、耐心，責任心強。
工作地點
大連甘井子區(qū)中北大廈
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美思酒業(yè)(大連)有限公司美思莊園（Maison Blue）澳大利亞美思莊園始建于1995年，位于南澳大利亞知名葡萄酒產區(qū)麥克勞倫峽谷（McLaren Vale Wine Region）。產品遠銷日本、越南、馬來西亞；國內產品已遍布26個省市。
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