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崗位職責(zé)： 1、學(xué)習(xí)管理與指導(dǎo)：負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)管理，監(jiān)督學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行，提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，確保學(xué)生按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)并取得良好成績。 2、學(xué)情反饋與溝通：與家長定期溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反饋學(xué)情，解答家長疑慮，幫助家長了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和問題。 3、自習(xí)室管理與維護(hù)：負(fù)責(zé)自習(xí)室的日常管理和維護(hù)，確保自習(xí)室的教學(xué)環(huán)境整潔、安全，保證學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。 4、客戶服務(wù)與續(xù)費(fèi)：為家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答疑問，及時(shí)處理家長的反饋與投訴，促進(jìn)學(xué)生的續(xù)課和課程推薦。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有責(zé)任心，耐心，能承受一定的工作壓力，善于與家長溝通 2、溝通能力能與團(tuán)隊(duì)成員、家長和學(xué)員進(jìn)行有效溝通，確保學(xué)情反饋清晰，并推動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展。 3、服務(wù)意識(shí)具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題，提升客戶滿意度，促進(jìn)續(xù)課和轉(zhuǎn)介紹。 4、責(zé)任心：對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和家長的需求負(fù)責(zé)，確保每項(xiàng)工作高質(zhì)量完成，并達(dá)到客戶的期望。 5、學(xué)習(xí)能力：能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，不斷提升自己的教學(xué)管理水平，適應(yīng)不斷變化的教學(xué)需求。 6、問題解決能力：能夠有效地識(shí)別學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的障礙，提出合理解決方案，幫助學(xué)生克服困難并取得進(jìn)步。