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1、執(zhí)行品牌售后服務標準、以專注、專業(yè)、服務導向的方式履行售后服務流程，不斷提升客戶滿意度； 2、根據車況、提供維修建議（維修范圍、支付方式、服務舉措等），預估維修時間、費用等，指導客戶自主選擇（權限外保佳需上報批準） 3、為客戶提供出險理賠的專業(yè)解釋及服務，與客戶及保險公司溝通，按照品牌維修標準進行維修及理賠； 4、實現維修工單全流程服務，并獲得客戶認同（維修方案、費用、時間三認同）； 5、查詢所涉及的維修工單配件庫存，并跟進需求處理進度； 6、監(jiān)督維修質量、保證交付客戶達標車輛； 7、及時在系統(tǒng)內完成工單維護、客戶信息更新、客戶建議予意見等售后服務信息維護； 8、積極配合留修專員、外拓專員、完成事故車接待、為客戶提供無縫銜接服務。 任職要求： 1. 1年以上駕照； 2. 2~3年以上汽車售后服務顧問經驗； 3. 熟悉汽車售后服務流程和技術知識； 4. 具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力； 5. 具備較強的服務意識和解決問題能力。