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1、做好客戶售前咨詢，售中及售后服務(wù)： -通過(guò)在線聊天工具了解客戶需求，積極主動(dòng)熱情地解答客戶問題，提高訂單轉(zhuǎn)化率，完成銷售目標(biāo)； -熟悉天貓、京東等線上購(gòu)物流程及平臺(tái)規(guī)則，為客戶提供良好服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分指標(biāo)，優(yōu)化店鋪評(píng)分及評(píng)價(jià)； -主動(dòng)跟蹤意向客戶,負(fù)責(zé)客戶常見問題的歸納、整理，維護(hù)老客戶； 2、及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨，并完成ERP系統(tǒng)出庫(kù)手續(xù)；收到退貨及時(shí)查驗(yàn)貨物狀況，符合退款條件的及時(shí)給客戶退款并完成ERP系統(tǒng)的收貨入庫(kù)手續(xù)； 3、每月協(xié)助盤點(diǎn)核對(duì)存貨數(shù)量； 4、熟悉產(chǎn)品的安裝、日常使用和保養(yǎng)維護(hù)方法，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種咨詢; 5、店鋪前端銷售異常的信息收集及提報(bào)，定期反饋客戶對(duì)產(chǎn)品及店鋪活動(dòng)的需求及問題； 任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷； 2）具有天貓、京東等電商平臺(tái)客服崗位3年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3）工作時(shí)間：白/晚班輪排(白班來(lái)公司上班，晚班16:00-24:00在家里上線，需保證上線接待時(shí)長(zhǎng)還有接待質(zhì)量）一周上五天班，每天工作8個(gè)小時(shí)，兩天休息(無(wú)法保證固定在周六、周日休息，也無(wú)法保證這兩個(gè)休息日是連休）。法定節(jié)假日（包括春節(jié)）正常排班，節(jié)后安排調(diào)休。 4）優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和高度的工作責(zé)任心； 5）具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備卓越的進(jìn)取精神及良好的職業(yè)精神； 6）具有醫(yī)療市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 7）有一定的office軟件基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品推廣方面的知識(shí)有興趣者優(yōu)先。 職位待遇： 1）豐厚的薪資獎(jiǎng)勵(lì)：底薪+銷售激勵(lì)方案 2）輕松的工作氛圍：團(tuán)隊(duì)氛圍特別融洽，有志氣、有野心的年輕人的聚集地 3）豐富的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； 4）廣闊的發(fā)展空間：專業(yè)和管理雙向發(fā)展通道，內(nèi)容豐富的員工培訓(xùn)（新人培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等）

職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、定期體檢