職位描述
咨詢服務(wù)在線醫(yī)療
崗位職責(zé)
1.在線解答寵物健康咨詢，引導(dǎo)客戶到旗下醫(yī)院就診。
2.整理分析咨詢數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
3.回訪特定客戶，收集反饋并推動服務(wù)改進(jìn)。
4.與院部溝通協(xié)作，落實運營承接策略，保障線上線下業(yè)務(wù)銜接。
5.負(fù)責(zé)集團(tuán)活動相關(guān)社群的日常維護(hù)，解答群內(nèi)咨詢，活躍社群氛圍，提升客戶粘性。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)或有經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.至少2年以上寵物醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，熟悉寵物醫(yī)院診療流程。
3.掌握寵物醫(yī)學(xué)知識，熟練使用辦公軟件。
4.溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)工作節(jié)奏，具備社群運營基礎(chǔ)能力。
工作地點
北京朝陽區(qū)樂成中心-A座
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瑞辰寵物醫(yī)院集團(tuán)有限責(zé)任公司瑞辰寵物醫(yī)院集團(tuán)有限責(zé)任公司，是一家以寵物醫(yī)療服務(wù)為主營的大型綜合性企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋寵物醫(yī)療保健、實驗室診斷、寵物美容造型、寵物商品貿(mào)易、寵物文化傳播等，覆蓋了寵物產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)。集團(tuán)在成立之初就已經(jīng)完成了天使輪融資，集團(tuán)人數(shù)超千人。截至2023年5月，集團(tuán)已經(jīng)完成B輪融資，在全國超50個大中城市擁有近200家優(yōu)秀寵物醫(yī)院，覆蓋區(qū)域包括北京、上海、浙江、江蘇、福建、湖北、貴州、河南、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、吉林、廣東、山西和山東等地。以良好發(fā)展態(tài)勢為依托，聚焦行業(yè)市場，集團(tuán)合理規(guī)劃在全國重點區(qū)域優(yōu)先集中建設(shè)寵物轉(zhuǎn)診中心醫(yī)院和國際化寵物醫(yī)院的戰(zhàn)略布局，致力于保障中國萬千家庭的寵物健康。
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