職位描述
投訴客服
崗位職責：
1、負責公司客戶投訴及內(nèi)部反饋的客訴，了解客戶訴求，根據(jù)公司規(guī)定，解決客戶問題；
2、負責對接公司相關(guān)部門，及時溝通投訴信息，確?？蛻魡栴}及時有效解決；
3、統(tǒng)計負責客訴相關(guān)數(shù)據(jù)
4、領(lǐng)導交代的其他工作
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有復雜客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力和服務意識；
3、有一定的抗壓能力，能夠保持積極的心態(tài)，責任心強
4、會office辦公軟件，擅長excel。
工作地點
重慶渝北區(qū)兩江春城春璽苑寫字樓-1幢10樓1002
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