職位描述:
1.負責梳理制定集團門店售后團隊的架構(gòu)、工作流程及制度、薪酬體系,包括定崗、定編、定責、定薪等;
2.負責解讀梳理集團下屬品牌售后部分的商務(wù)政策,根據(jù)商務(wù)政策制定門店對應(yīng)崗位的考核;
3.分析集團下屬各店每月售后工作的經(jīng)營情況,給出經(jīng)營改善建議;
4.制定集團下屬各店售后部分的年度預算,并根據(jù)每月實際情況對預算進行滾動調(diào)整;
5.深入店端詳細了解售后工作后,制定針對各店售后存在問題的改善方案。
職位要求:
1.有至少5年以上汽車4S店售后經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗、10年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;
2.參與過4S店售后部的全面管理工作,熟悉售后工作的全部流程,包括但不限于前臺、車間、配件等模塊的工作;
3.清晰售后業(yè)務(wù)板塊的利潤提升及費用控制的主要管控點,具備完善的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力,有解決業(yè)務(wù)瓶頸問題的思路及想法;
4.參與過并熟悉公司的售后預算制定;
5.了解客戶滿意度的閉環(huán)管理,具備獨立制定售后滿意度提升方案的能力;
6.熟練掌握辦公軟件的操作,尤其是Excel、PPT;
7.有知名汽車經(jīng)銷商集團工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
8.能接受全國出差。