崗位職責(zé):
1.了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程,與內(nèi)外部拉通信息,根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化,確保流程的順暢性和高效性;
2.與各部門合作,確定流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點,制定相應(yīng)的流程規(guī)范和標準;
3.與上游廠家服務(wù)部門日常對接,并針對分子公司的服務(wù)平臺進行統(tǒng)籌管理;
4.協(xié)助處理部門內(nèi)外的溝通協(xié)作事宜,促進部門間的高效合作;
5.按照上游廠家的業(yè)務(wù)管理標準,執(zhí)行全國售后服務(wù)及備件管理;
6.定期對流程的運行情況進行評估,收集相關(guān)數(shù)據(jù)和反饋信息。
工作經(jīng)驗:1-3年,有服務(wù)運營或管理的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
工作技能:
1.熟練掌握Excel、Word、PowerPoint等office辦公軟件;
2.有服務(wù)運營或管理的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.能夠承受工作壓力,工作有激情,吃苦耐勞,責(zé)任心強;
4.良好的團隊意識及客戶服務(wù)意識,能接受出差;