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更新于 5月28日

電話客服專員(買社保公積金)

5000-6000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車4S店/經(jīng)銷商保險(xiǎn)
崗位職責(zé): 一. 客戶招攬 1.通過(guò)電話、短信、微信等方式,主動(dòng)聯(lián)系客戶,提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)、維修等服務(wù); 2.制定并執(zhí)行客戶招攬計(jì)劃,確保招攬目標(biāo)的達(dá)成; 3.分析客戶需求,推薦合適的售后服務(wù)和產(chǎn)品。 二、客戶關(guān)系維護(hù) 1.定期回訪客戶,了解客戶車輛使用情況,建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系; 2.處理客戶反饋,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,提升客戶滿意度。 三、數(shù)據(jù)管理 1.記錄客戶招攬情況,整理客戶信息,完善客戶檔案; 2.分析招攬數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,優(yōu)化招攬策略。 四、業(yè)績(jī)目標(biāo) 1.完成或超額完成售后招攬的業(yè)績(jī)目標(biāo)(如進(jìn)廠臺(tái)次、售后產(chǎn)值等); 2.提升客戶續(xù)保率、忠誠(chéng)度和滿意度。 五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1.與售后團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)緊密合作,確??蛻粽袛埞ぷ鞯捻樌_(kāi)展。 任職要求: 1.中專及以上學(xué)歷,有1年以上電話服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn); 2.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),應(yīng)變能力。 薪資福利: 1、繳納五險(xiǎn)一金 2、提供免費(fèi)工作餐 3、高溫補(bǔ)貼 4、節(jié)假日福利 5、成熟的職業(yè)通道,晉升渠道 6、豐富的員工活動(dòng)

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)仁和路沙湖港北路181號(hào)

職位發(fā)布者

胡女士/人事經(jīng)理

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公司Logo武漢元澤汽車有限公司
元澤汽車集團(tuán)有限公司是一家專業(yè)從事汽車整車銷售和售后服務(wù)的集團(tuán)公司,注冊(cè)資金2.11億元。集團(tuán)旗下共有全資及控股子公司22家,其中,標(biāo)準(zhǔn)上汽大眾4S店15家、上汽奧迪城市店及用戶中心4家,其他上汽集團(tuán)品牌4S店3家,集團(tuán)公司總部設(shè)在浙江省杭州市。公司以上汽集團(tuán)汽車品牌整車銷售和售后服務(wù)為核心業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)范圍涵蓋新車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、汽車金融、汽車裝潢、汽車租賃、保險(xiǎn)代理、二手車交易等汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,旗下企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要分布在浙江杭州、湖北武漢、廣東廣州以及福建的福州、泉州、三明等地。自2009年公司成立以來(lái),元澤人同心同行,腳踏實(shí)地走出了一條創(chuàng)新發(fā)展之路。經(jīng)過(guò)十多年的穩(wěn)健發(fā)展,元澤集團(tuán)在汽車行業(yè)載譽(yù)滿滿,在浙、閩、粵、鄂四地均享有良好美譽(yù)度和影響力。2023年,集團(tuán)共計(jì)銷售新車5萬(wàn)多臺(tái),售后服務(wù)超20萬(wàn)臺(tái)次。未來(lái),在消費(fèi)升級(jí)服務(wù)細(xì)分的市場(chǎng)環(huán)境中,元澤人將一如既往地秉持“追求客戶100%滿意度”的宗旨,遵從“客戶為本、尊重個(gè)人、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠(chéng)信”的價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)“責(zé)任、包容、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,專注主業(yè)、夯實(shí)基礎(chǔ)、做精服務(wù),做強(qiáng)元澤汽車服務(wù)品牌。武漢元澤汽車有限公司簡(jiǎn)介武漢元澤汽車有限公司是上汽大眾授權(quán)的特許經(jīng)銷商,是隸屬于元澤汽車集團(tuán)旗下的全資子公司,注冊(cè)資金2000萬(wàn)元,公司擁有一流的汽車銷售展廳、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的汽車維修車間、全系列的先進(jìn)維修設(shè)備和上海大眾專用電腦檢測(cè)儀器、全程電腦化管理,具備武漢市一類汽車維修企業(yè)資質(zhì),專業(yè)銷售和維修PASSAT帕薩特、LAVIDA朗逸、TIGUAN途觀、途昂、途鎧、途岳、威然、輝昂、新能源ID.3、新能源ID.4、新能源ID.6等上汽大眾系列汽車,實(shí)行整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋“四位一體”的經(jīng)營(yíng)模式,同時(shí)為客戶提供銀行按揭、車輛保險(xiǎn)、上牌、事故理賠、二手車交易、評(píng)估、過(guò)戶等系列服務(wù)。公司秉持“責(zé)任、包容、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,以“追求客戶100%滿意度”為服務(wù)宗旨,踐行“客戶為本、尊重個(gè)人、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠(chéng)信”的企業(yè)價(jià)值觀;一直以來(lái),力爭(zhēng)成為在“客戶滿意度、員工滿意度、市場(chǎng)份額、股東回報(bào)”四個(gè)方面均屬行業(yè)前列的汽車銷售服務(wù)公司。而今,憑著良好的品牌形象和經(jīng)營(yíng)口碑,公司已經(jīng)成為先進(jìn)企業(yè)管理理念的擁有者、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的倡導(dǎo)者、優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的執(zhí)行者、履行社會(huì)責(zé)任和創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的先行者。良好的品牌形象、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、有口皆碑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、現(xiàn)代高效的先進(jìn)管理理念、高瞻遠(yuǎn)矚的管理團(tuán)隊(duì)、齊心奮進(jìn)的技師隊(duì)伍和銷售人才,目前公司已經(jīng)進(jìn)入快速穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展黃金期。全體元澤人共同努力、攜手進(jìn)步、同心同行、共同成長(zhǎng),在武漢元澤汽車這個(gè)平等、開(kāi)放、自主、上進(jìn)的大家庭中修身厚積、同德行遠(yuǎn),共同創(chuàng)造著元澤集團(tuán)美好發(fā)展前景的藍(lán)圖!
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