職位描述
管理崗澳新簽北美簽申根簽日韓簽簽證經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)管理
-領(lǐng)導(dǎo)簽證服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定工作計(jì)劃、分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
-負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
-主導(dǎo)企業(yè)客戶（含500強(qiáng)企業(yè)）的工作簽證、商務(wù)簽證全流程服務(wù)，確保材料審核、遞交、進(jìn)度跟蹤等環(huán)節(jié)零差錯(cuò)。
- 優(yōu)化簽證服務(wù)SOP，處理復(fù)雜案例（如加急、拒簽申訴等），降低拒簽率。
- 協(xié)調(diào)與使館、外事機(jī)構(gòu)及第三方服務(wù)商的關(guān)系，維護(hù)合作渠道。
3. 質(zhì)量控制
- 建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期抽查案例，客戶滿意度達(dá)95%以上。
- 匯總常見問(wèn)題并制定解決方案，減少重復(fù)性錯(cuò)誤。
4. 客戶與數(shù)據(jù)管理
- 對(duì)接企業(yè)客戶負(fù)責(zé)人，提供專業(yè)咨詢及應(yīng)急預(yù)案。
- 統(tǒng)計(jì)分析簽證數(shù)據(jù)（如周期、通過(guò)率），定期向上級(jí)提交報(bào)告。
任職要求
1. 硬性條件
- 本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)/國(guó)際關(guān)系/旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
- 5年以上簽證服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)工簽/商簽全流程。
- 精通至少3個(gè)主流國(guó)家的簽證政策（如美國(guó)、申根、日本、英國(guó)等）。
2. 核心能力
- 專業(yè)能力：能快速識(shí)別材料風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，熟悉使館最新政策變動(dòng)。
- 管理能力：擅長(zhǎng)目標(biāo)拆解、跨部門協(xié)作，具備處理團(tuán)隊(duì)沖突的經(jīng)驗(yàn)。
- 客戶導(dǎo)*：優(yōu)秀的商務(wù)溝通能力，能應(yīng)對(duì)高層客戶投訴或緊急需求。
3. 加分項(xiàng)
- 有簽證機(jī)構(gòu)，領(lǐng)館，簽證中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者。
- 掌握第二外語(yǔ)（如日語(yǔ)、德語(yǔ)等）。
工作地點(diǎn)
寧德蕉城區(qū)福建魚游國(guó)際旅行社有限公司(博發(fā)大廈4層)
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