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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)住戶的接待、報(bào)修、咨詢、投訴處理工作，住戶關(guān)系的維護(hù)工作，按規(guī)定程序傳遞至相關(guān)部門(mén)并跟蹤落實(shí)； 2、協(xié)同安保人員監(jiān)控與管理公寓出入人員，及公寓來(lái)訪人員的接待管理； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助催繳住戶物業(yè)費(fèi)的收繳工作及活動(dòng)籌備； 4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作、文書(shū)處理及資料收集，整理歸檔等，及時(shí)處理突發(fā)事件，解決客戶事宜； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 1、女身高1.63米以上，20-30歲，形象良好； 2、大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)、公寓客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)并具有有一定的數(shù)據(jù)處理能力，熟悉使用各類辦公軟件； 3、熟悉物業(yè)管理工作及客戶服務(wù)流程，具有豐富的客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，掌握處理客戶投訴的技巧； 4、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場(chǎng)決策能力。 福利待遇： 1、包住包吃； 2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金 。