職位描述
物業(yè)客服管理
崗位職責(zé)：
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)住戶關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題；
7、協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷；
2、2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
職位福利：包吃、包住、五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)福田梅林路北側(cè)潤(rùn)華苑二層北側(cè)
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深圳市潤(rùn)騰發(fā)實(shí)業(yè)有限公司深圳市潤(rùn)騰發(fā)實(shí)業(yè)有限公司自2001年成立以來(lái)，一直秉承自強(qiáng)、海納、穩(wěn)健、責(zé)任的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)近二十多年的發(fā)展，已成為一家集建筑建造、物業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域投資的多元化經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)。作為最早一批起步并扎根于深圳的民營(yíng)建筑地產(chǎn)企業(yè)，在建筑領(lǐng)域，憑借著領(lǐng)先的施工技術(shù)參與了深圳眾多重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)并榮獲了多項(xiàng)省優(yōu)、市優(yōu)等榮譽(yù)稱號(hào)。隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老服務(wù)的形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，已成為政府和社會(huì)迫在眉睫的難題。憑借著雄厚的資金實(shí)力及回饋社會(huì)的慈善之心，我公司將大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，致力于打造高端養(yǎng)老服務(wù)品牌企業(yè)，讓老年人實(shí)現(xiàn)真正意義上的高品質(zhì)生活。企業(yè)堅(jiān)持以人才競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮，我們以人為本，以人才為企業(yè)之根，以創(chuàng)新精神和人文關(guān)懷為人才提供發(fā)展空間，搭建成就人才、成就事業(yè)的寬廣舞臺(tái)。目前，企業(yè)共有各類高中級(jí)職稱的工程、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、投資等專業(yè)人員100多人?；厥灼髽I(yè)發(fā)展歷程，潤(rùn)騰發(fā)全體人員自強(qiáng)不息，憑借踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、勇于創(chuàng)新的信念讓企業(yè)不斷攀登新的高度；企業(yè)在得到社會(huì)各界關(guān)懷的同時(shí)，將社會(huì)使命融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，回饋社會(huì)的腳步從不停止。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的未來(lái)征途上，我們企業(yè)更將以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、科技創(chuàng)新的企業(yè)精神，創(chuàng)造企業(yè)新的輝煌！
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