一、崗位職責
1、 負責省級政務熱線客服中心運營數(shù)據(jù)監(jiān)控管理,進行匯總整理和匯報 ;
2、 完成中心的運營相關的日、周、月運營報告;
3、 對群眾來電特征、行為等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和基礎分析,整理并提供有價值的數(shù)據(jù)支持中心運營;
4、 基于數(shù)據(jù)情況,出具相應報告,為部門業(yè)務管理、決策提供量化依據(jù) 。
二、任職要求
1、 大專及以上學歷,數(shù)學、統(tǒng)計學、計算機科學等相關專業(yè),條件優(yōu)秀者可適當放寬;
2、3年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計相關工作經(jīng)驗;
3、能熟練使用辦公軟件應用(Excel、Word),數(shù)據(jù)分析工具;
4、數(shù)據(jù)邏輯嚴謹、對數(shù)據(jù)敏感度高、具有基本分析能力;
5、溝通理解能力強,執(zhí)行能力強,有較強的文字組織及寫作能力,具備良好的團隊協(xié)作能力。
6、有主動服務意識,有團隊合作精神;
三、薪資及福利待遇
1、薪資:4000-6000
2、購買六險二金;
3、寫字樓大平層,辦公環(huán)境優(yōu)美;
4、行業(yè)發(fā)展前景好,公司平臺穩(wěn)定,晉升空間大;
5、團隊氛圍好,相互學習協(xié)助,共同成長進步。
四、面試和工作地址
昆明市西山區(qū)潤城第二大道3棟2樓