職位描述
售后客服售前客服倒班制全白班電子商務
工作內容：
1.目前該崗位為電商售后客服長白班；
2.訂單確認處理，妥善處理客戶查件、跟蹤、售后等退換貨問題；
3.及時登記、反饋、統(tǒng)計客戶咨詢問題，主動追蹤處理進度，積極協(xié)調解決問題；
4.能迅速學習產品知識，給顧客專業(yè)介紹解答，及時、準確地處理跟進訂單，以及處理一些客戶投訴問題，不斷提升客戶滿意。
任職資格：
1.熟悉天貓、拼多多等電商規(guī)則并能熟練操作賣家相關設置流程；
2.工作細致認真，有耐心，服從工作安排；
3.年齡20-40歲， 對電商ERP系統(tǒng)如旺店通或聚水潭等操作熟悉；
4.打字速度快，較強的客服意識和溝通能力。
工作時間：
6天制，8:30--12:00,13:30--18:00
工作地點
深圳光明區(qū)中江大廈商務中心202
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