職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
崗位職責(zé)：
1. 管理和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程以提高效率和客戶滿意度
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時(shí)和有效的解決
4. 定期分析客服數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)策略以提升客戶體驗(yàn)
崗位要求：
1. 具備3年以上電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和電商行業(yè)相關(guān)知識(shí)
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和問題解決能力
工作地點(diǎn)
廬陽區(qū)合肥廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園20棟907
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職位發(fā)布者
方先生/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
合肥酷品電子商務(wù)有限公司合肥酷品電子商務(wù)有限公司成立于2016年，位于合肥市，是一家專注于企業(yè)綜合采購服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。公司深耕辦公物資領(lǐng)域，主營辦公用品、辦公家具、體育器材、勞保防護(hù)及學(xué)習(xí)用品等產(chǎn)品的數(shù)字化采購服務(wù)，為政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位提供一站式供應(yīng)鏈解決方案。企業(yè)依托自建數(shù)字化采購平臺(tái)，整合超萬款商品資源，構(gòu)建了覆蓋需求響應(yīng)、選品比價(jià)、倉儲(chǔ)配送的全流程服務(wù)體系。通過數(shù)據(jù)化選品系統(tǒng)和智能庫存管理技術(shù)，持續(xù)提升采購效率，累計(jì)服務(wù)客戶超5000家，涵蓋金融、教育、制造等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，在區(qū)域市場(chǎng)建立了穩(wěn)定的客戶口碑。公司堅(jiān)持“以客戶需求驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新”的運(yùn)營理念，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈資源布局，現(xiàn)已形成合肥總部運(yùn)營、華東區(qū)域倉儲(chǔ)配送的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來將深化電商平臺(tái)智能化升級(jí)，拓展智能辦公設(shè)備等新興品類，致力于成為企業(yè)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。
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