職位描述
汽車客訴處理
崗位內容：
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
工作地點
榆陽區(qū)北京汽車榆林盈瑞通店
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白常龍/人事經(jīng)理
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榆林盈瑞通汽車服務有限公司
北京越野世家榆林盈瑞通汽車服務有限公司成立于2019年6月4日，是北汽集團授權的北京越野車全系銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋為一體的4S店，也是西北旗艦店。店面于榆林市南郊上郡南路2號。店內設有各種專業(yè)檢測維修設備，是擁有北汽集團在全國統(tǒng)一建設標準的4S店。公司奉行“客戶至上，質量第一”的服務宗旨，為客戶提供優(yōu)質的服務。
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