職位描述
物業(yè)客服費(fèi)用催繳物業(yè)前臺(tái)
物業(yè)客服專員
主要工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接業(yè)主待咨詢、投訴及建議，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪記錄。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通知通告等文件的發(fā)送與保存。
3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。
4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的日常管理和物業(yè)費(fèi)收繳。
5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住及裝修手續(xù)。
6、協(xié)助達(dá)成及提高業(yè)主的滿意度。
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。
◆能力要求：
1.22--40歲，大專以上學(xué)歷優(yōu)先；
具備良好的談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力、抗壓能力、觀察能力、處理突發(fā)狀況的能力，親和力，有良好的服務(wù)意識(shí)。
2.其它要求：工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)。計(jì)算機(jī)操作熟練。
工作地點(diǎn)
畢節(jié)七星關(guān)區(qū)環(huán)城北路百銘水花園旁物業(yè)中心
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竇女士/綜合主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
重慶榮合物業(yè)服務(wù)有限公司重慶榮合物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二00四年二月，公司注冊資金300萬元，是物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)資質(zhì)企業(yè)，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司是集物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、商貿(mào)、工程維修、家政服務(wù)等全方位發(fā)展的綜合性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。目前實(shí)施服務(wù)管理的有高檔住宅、高檔商業(yè)和高檔寫字樓，覆蓋重慶主城區(qū)及秀山、貴州省等。公司秉承“誠信經(jīng)營、依法管理、專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營管理理念，憑著創(chuàng)新性的管理思想、勤嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)，使公司在業(yè)內(nèi)贏得了極佳的口碑，已成為重慶市實(shí)力較強(qiáng)的知名品牌物管企業(yè)之一。公司，奉行“業(yè)主至上，信譽(yù)為本，服務(wù)第一”的宗旨，為業(yè)主排憂解難，提供了高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，受到了業(yè)主及社會(huì)各界的好評(píng)。公司始終堅(jiān)守“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、把員工創(chuàng)造引向服務(wù)，充分演繹“讓時(shí)尚歸于平淡，讓平淡充溢精彩”的理念。展望未來，公司將以全國領(lǐng)先物業(yè)管理企業(yè)為標(biāo)桿，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，運(yùn)用IS09001-2000國際質(zhì)量管理體系，在理念和服務(wù)上不斷超越自我，為創(chuàng)建誠信物業(yè)管理品牌矢志不渝，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展而努力奮斗。在市場變幻莫測的今天，榮合物業(yè)正以頭雁奮飛、一往無前的氣概，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的開拓精神，勵(lì)精圖治，苦練內(nèi)功，以精細(xì)化的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來確保物業(yè)的保值增值，為業(yè)主住戶創(chuàng)造安全文明、整潔舒適、方便愜意、溫馨祥和的生活和工作環(huán)境，力爭實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)最佳的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境.
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