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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程及規(guī)范的完善、優(yōu)化和執(zhí)行; 2、制定本部管理方案，工作方案，計(jì)劃及落實(shí); 3、指導(dǎo)社區(qū)信息的宣傳與社區(qū)文化活動(dòng)組織; 4、職能部門(mén)、區(qū)域客訴信息對(duì)接、輿情監(jiān)控、突發(fā)事件對(duì)接及匯總反饋； 5、指導(dǎo)物業(yè)管理費(fèi)的催繳、追收工作，完成年度收繳工作; 6、參與指導(dǎo)督促客戶服務(wù)及客戶滿意度調(diào)查； 7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)客服工作質(zhì)量的日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和提升; 8、配合項(xiàng)目承接查驗(yàn)、交樓收樓等重要階段工作，確保完美交付。 任職要求： 1.兩年以上知名企業(yè)相關(guān)崗位，有過(guò)寫(xiě)字樓或大型綜合體工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉物業(yè)管理及相關(guān)的法律法規(guī)政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用； 3.溝通、執(zhí)行能力較強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。 工作地點(diǎn)：漯河西城 職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利