職位描述
組團(tuán)型計(jì)調(diào)接待型計(jì)調(diào)OTA運(yùn)營旅游線路運(yùn)營散拼團(tuán)自組團(tuán)境內(nèi)游酒店預(yù)訂英語旅行定制師簽證
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)外聯(lián)銷售成形的行程線路，在成團(tuán)后，負(fù)責(zé)整理、匯總做出團(tuán)名單，做好外國客人入境簽證的申報工作，確定最后出團(tuán)名單；
2、根據(jù)行程線路，聯(lián)系各地供應(yīng)商預(yù)訂交通、酒店、景點(diǎn)、餐飲、導(dǎo)游等出票及其他安排，落實(shí)各個操作的預(yù)訂細(xì)節(jié)，并準(zhǔn)確錄入公司天港城系統(tǒng)，發(fā)出團(tuán)通知，準(zhǔn)備出團(tuán)會資料；
3、負(fù)責(zé)與酒店、交通、景點(diǎn)等供應(yīng)商的協(xié)調(diào)和談判，確保行程中的各項(xiàng)服務(wù)安排妥當(dāng)，及時處理突發(fā)問題，監(jiān)控資源使用情況，控制成本；
4、負(fù)責(zé)與外聯(lián)銷售、客服、導(dǎo)游等團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保外國客人在境內(nèi)旅游行程順利執(zhí)行，協(xié)助處理客戶反饋和投訴，提升客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)行程單、合同、報價單等文檔的制作和管理，確保所有文檔的準(zhǔn)確性和及時性；
6、根據(jù)與供應(yīng)商合同，支付相的款項(xiàng)，并預(yù)支導(dǎo)游全陪費(fèi)用；
7、結(jié)團(tuán)后，結(jié)算清地接社和跟團(tuán)人員費(fèi)用，同時收集客戶及跟團(tuán)人員對線路及服務(wù)意見，做好線路評估，并進(jìn)行優(yōu)化；
8、與財(cái)務(wù)部做好團(tuán)隊(duì)賬款的歸檔和應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、英語、越南語或東南亞小語種相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上旅游團(tuán)隊(duì)操作工作經(jīng)驗(yàn)，有東南亞團(tuán)隊(duì)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮；
3、對東南亞的旅游資源、文化和市場有一定的了解，熟悉旅游產(chǎn)品的策劃和運(yùn)營流程；
4、良好的英文書面表達(dá)與溝通能力（英語4級），出色的組織和協(xié)調(diào)能力，良好的溝通和談判能力；
5、熟練使用辦公軟件和旅游管理系統(tǒng)；
6、熱愛旅行，執(zhí)行能力強(qiáng)，有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力；
7、善于和客戶及同事溝通交流，細(xì)致耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識。
福利待遇
1、工作時間：實(shí)行5天工作制，9:30-18:30，午休1.5小時，并按照國家規(guī)定實(shí)施假期制度（法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假），可根據(jù)工作年限享有帶薪年假；
2、周未雙休，入職五險一金；
3、全國30強(qiáng)旅行社+廣東省入境游旅行社龍頭+國際化發(fā)展平臺；
4、開放式辦公環(huán)境+廣闊的發(fā)展空間+溫馨的企業(yè)氛圍+扁平化的管理；
5、在行業(yè)中具有市場競爭力的薪酬體系，符合條件的可享受各類補(bǔ)貼；
6、完善的培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展通道
7、公司其他福利：部門團(tuán)建活動、節(jié)日主題活動、節(jié)日福利金、生日福利、長期員工服務(wù)獎、突出貢獻(xiàn)獎勵、年度體檢、專業(yè)培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
太平洋商貿(mào)大廈深圳市羅湖區(qū)南湖街道嘉賓路太平洋商貿(mào)大廈1016-1017室
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深圳市世紀(jì)假日旅游集團(tuán)有限公司深圳世紀(jì)假日國際旅行社有限公司成立與于一九九七年十月，前身是中國三大證券報之一深圳證券時報社的全資企業(yè)，二零零二年七月，由深圳市通濟(jì)隆商務(wù)策劃有限公司并購控股的附屬機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在深圳市羅湖區(qū)最繁華的地段，公司創(chuàng)辦多年來，匯聚了旅游業(yè)界最優(yōu)秀的銷售專業(yè)人才和旅游管理精英，擁有能掌握多國語種翻譯導(dǎo)游及地方語種導(dǎo)游隊(duì)伍，我們擁有開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的商業(yè)網(wǎng)站W(wǎng)WW.CJNET.COM.CN以“中聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”的商務(wù)旅行訂房服務(wù)品牌、“錦繡中華之旅”的入境接待服務(wù)品牌、“錦繡假期”為海外商務(wù)旅行、國內(nèi)旅游品牌，向各界企業(yè)、海內(nèi)外旅行同行提供多元化的高素質(zhì)服務(wù)?！笆兰o(jì)假日”一貫秉承“以客為尊、誠信為本”的服務(wù)宗旨，招待接待境外來華觀光旅行團(tuán)，組織承辦國內(nèi)公民出境、國內(nèi)旅行業(yè)務(wù)、并提供商務(wù)旅游“自由行”及高爾夫假期的特別配套服務(wù)；專業(yè)預(yù)定全球酒店、預(yù)定國際國內(nèi)機(jī)票、代辦商務(wù)及旅游簽證、策劃安排各類商務(wù)會議和向全國證券商及上市公司提供專業(yè)的會務(wù)安排等專業(yè)服務(wù)?！笆兰o(jì)假日”經(jīng)過積極勤奮的開拓和耕耘，現(xiàn)在分別在上海，香港，南京設(shè)有分公司，更成為深圳最大的國內(nèi)旅游拼團(tuán)批發(fā)及酒店訂房批發(fā)商之一。我們還通過于海內(nèi)外合作伙伴和旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的策略聯(lián)盟和合作，已經(jīng)形成了產(chǎn)品營銷和接待服務(wù)體系及海內(nèi)外市場的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。全方位滿足不同市場客戶的需求。我們以產(chǎn)品不斷創(chuàng)新和前曕性的策略保證了“世紀(jì)假日”的快速成長。我們注重的是團(tuán)隊(duì)的管理、信息技術(shù)應(yīng)用、旅游專業(yè)服務(wù)，為投資延伸市場領(lǐng)域等方面積累更多的經(jīng)驗(yàn)。隨著公司的日以發(fā)展，更多的旅游行業(yè)高級精英加盟到“世紀(jì)假日”中，我們將通過管理團(tuán)隊(duì)的完美組合，共同致力于提供更切合市場和海內(nèi)外客戶實(shí)際所需要的高素質(zhì)服務(wù)。以一絲不茍的敬業(yè)精神，堅(jiān)實(shí)誠信的合作理念，逐步發(fā)展成為最好的國際性的旅游服務(wù)商之一。我們愿意于海內(nèi)外朋友建立和加強(qiáng)良好的業(yè)務(wù)往來及無間的合作伙伴關(guān)系，為共同的專業(yè)開創(chuàng)更好的明天。
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