崗位職責(zé):
1、根據(jù)外聯(lián)銷售成形的行程線路,在成團(tuán)后,負(fù)責(zé)整理、匯總做出團(tuán)名單,做好外國客人入境簽證的申報工作,確定最后出團(tuán)名單;
2、根據(jù)行程線路,聯(lián)系各地供應(yīng)商預(yù)訂交通、酒店、景點(diǎn)、餐飲、導(dǎo)游等出票及其他安排,落實(shí)各個操作的預(yù)訂細(xì)節(jié),并準(zhǔn)確錄入公司天港城系統(tǒng),發(fā)出團(tuán)通知,準(zhǔn)備出團(tuán)會資料;
3、負(fù)責(zé)與酒店、交通、景點(diǎn)等供應(yīng)商的協(xié)調(diào)和談判,確保行程中的各項(xiàng)服務(wù)安排妥當(dāng),及時處理突發(fā)問題,監(jiān)控資源使用情況,控制成本;
4、負(fù)責(zé)與外聯(lián)銷售、客服、導(dǎo)游等團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保外國客人在境內(nèi)旅游行程順利執(zhí)行,協(xié)助處理客戶反饋和投訴,提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)行程單、合同、報價單等文檔的制作和管理,確保所有文檔的準(zhǔn)確性和及時性;
6、根據(jù)與供應(yīng)商合同,支付相的款項(xiàng),并預(yù)支導(dǎo)游全陪費(fèi)用;
7、結(jié)團(tuán)后,結(jié)算清地接社和跟團(tuán)人員費(fèi)用,同時收集客戶及跟團(tuán)人員對線路及服務(wù)意見,做好線路評估,并進(jìn)行優(yōu)化;
8、與財(cái)務(wù)部做好團(tuán)隊(duì)賬款的歸檔和應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理、英語、越南語或東南亞小語種相關(guān)專業(yè);
2、1年以上旅游團(tuán)隊(duì)操作工作經(jīng)驗(yàn),有東南亞團(tuán)隊(duì)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮;
3、對東南亞的旅游資源、文化和市場有一定的了解,熟悉旅游產(chǎn)品的策劃和運(yùn)營流程;
4、良好的英文書面表達(dá)與溝通能力(英語4級),出色的組織和協(xié)調(diào)能力,良好的溝通和談判能力;
5、熟練使用辦公軟件和旅游管理系統(tǒng);
6、熱愛旅行,執(zhí)行能力強(qiáng),有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神,具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力;
7、善于和客戶及同事溝通交流,細(xì)致耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識。
福利待遇
1、工作時間:實(shí)行5天工作制,9:30-18:30,午休1.5小時,并按照國家規(guī)定實(shí)施假期制度(法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假),可根據(jù)工作年限享有帶薪年假;
2、周未雙休,入職五險一金;
3、全國30強(qiáng)旅行社+廣東省入境游旅行社龍頭+國際化發(fā)展平臺;
4、開放式辦公環(huán)境+廣闊的發(fā)展空間+溫馨的企業(yè)氛圍+扁平化的管理;
5、在行業(yè)中具有市場競爭力的薪酬體系,符合條件的可享受各類補(bǔ)貼;
6、完善的培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展通道
7、公司其他福利:部門團(tuán)建活動、節(jié)日主題活動、節(jié)日福利金、生日福利、長期員工服務(wù)獎、突出貢獻(xiàn)獎勵、年度體檢、專業(yè)培訓(xùn)。