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崗位職責： 1、制定月度新媒體內(nèi)容計劃，結(jié)合品牌調(diào)性策劃創(chuàng)意選題（如菜品展示、探店視頻、優(yōu)惠活動、品牌故事等）。 2、負責圖文、短視頻、直播等內(nèi)容創(chuàng)作（需具備基礎(chǔ)拍攝、剪輯能力或協(xié)調(diào)外部團隊完成）。 3、管理粉絲互動，回復(fù)評論、私信，維護品牌形象。 4、運營微信公眾號、抖音、小紅書、微博等主流平臺賬號，提升粉絲量和活躍度。 5、策劃并執(zhí)行線上活動（如抽獎、打卡挑戰(zhàn)、聯(lián)名活動），推動用戶裂變傳播。 6、對接美團/大眾點評等本地生活平臺，優(yōu)化門店星級評分及線上頁面展示。 7、品牌新媒體平臺賬號的數(shù)據(jù)維護，日常運營，包括線上當前熱點的抓取，以及品牌負面方向的熱點視頻以及評論的過濾處理等，定期的內(nèi)容更新和品牌輸出。 8、監(jiān)測各平臺數(shù)據(jù)（閱讀量、互動率、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長等），定期輸出運營報告。 9、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容策略，提升投放效果及ROI。 10、規(guī)劃和開展社群活動與日?；樱约案髌脚_的粉絲維護； 11、跟進線上運營的效果，做好運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸納和分析，及時調(diào)整和完善運營策略； 12、了解行業(yè)動態(tài)，每日更新并獲取一次同行業(yè)的競爭趨勢和熱點事件，提高運營能力和內(nèi)容創(chuàng)造能力； 13、制定新媒體運營推廣策略，形成線上線下的聯(lián)動機制，能配合好門店運營層次做好活動鋪排； 14、長期深度挖掘品牌的廣告訴求與營銷賣點。 15、聯(lián)動門店策劃線下活動（如新品試吃、節(jié)日主題活動），同步線上宣傳造勢。 16、對接供應(yīng)鏈部門，確保活動套餐、優(yōu)惠券等線上產(chǎn)品的落地執(zhí)行。 17、協(xié)助處理突發(fā)輿情（如差評擴散），制定危機公關(guān)應(yīng)對方案。 崗位要求： 1、教育水平：大專以上學歷。 2、經(jīng)驗知識： ①微博、公眾號、抖音、美團點評等平臺的運營能力； ②極強的活動文案、廣告文案； ③對接各平臺，根據(jù)品牌不同階段，制定相應(yīng)的推廣計劃； ④對互聯(lián)網(wǎng)平臺極高的關(guān)注度，思維活躍、有創(chuàng)意。 ⑤1-3年新媒體運營經(jīng)驗，有餐飲/快消行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。