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崗位概述 全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)老人的護(hù)理服務(wù)管理、照護(hù)質(zhì)量監(jiān)督、護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)及家屬協(xié)調(diào)工作，確保提供專業(yè)化、人性化的養(yǎng)老服務(wù)。 一、護(hù)理服務(wù)管理 1. 制定并優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程、操作規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政策法規(guī)。 2. 監(jiān)督日常護(hù)理工作（生活照料、健康監(jiān)測、康復(fù)輔助等），定期巡查并解決異常問題。 3. 組織制定個(gè)性化照護(hù)計(jì)劃，結(jié)合老人健康狀況、生活習(xí)慣及家屬需求動(dòng)態(tài)調(diào)整方案。 4. 協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，對(duì)接醫(yī)生、康復(fù)師等專業(yè)人員，確保醫(yī)療護(hù)理無縫銜接。 二、老人評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管理 1. 主導(dǎo)新入住老人的健康及能力評(píng)估（ADL、認(rèn)知功能、疾病史等），確定護(hù)理等級(jí)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。 2. 定期組織護(hù)理復(fù)評(píng)（每季度/突發(fā)狀況后），更新護(hù)理計(jì)劃并記錄歸檔。 3. 建立跌倒、壓瘡、走失等風(fēng)險(xiǎn)防控體系，落實(shí)預(yù)防措施及應(yīng)急預(yù)案。 三、護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) 1. 負(fù)責(zé)護(hù)理人員招聘、崗位配置及績效考核，搭建梯隊(duì)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)。 2. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃（技能操作、老年心理、急救知識(shí)等），定期開展考核與技能競賽。 3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷意識(shí)，提升員工對(duì)失能、失智老人的照護(hù)同理心。 四、家屬溝通與關(guān)系維護(hù) 1. 建立定期溝通機(jī)制（月度匯報(bào)/緊急事件即時(shí)反饋），通過家訪、座談會(huì)等形式保持信息透明。 2. 處理家屬投訴及糾紛，協(xié)調(diào)解決護(hù)理爭議，維護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)形象。 3. 組織滿意度調(diào)查，分析反饋意見并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。 五、質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn) 1. 制定護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查記錄填寫、操作規(guī)范等執(zhí)行情況。 2. 牽頭分析護(hù)理事故/投訴案例，提出整改方案并跟蹤落實(shí)效果。 3. 參與機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定、年檢等外部審核，確保合規(guī)運(yùn)營。 六、行政與資源管理 1. 編制護(hù)理部門年度預(yù)算，管控耗材、設(shè)備等成本支出。 2. 管理護(hù)理檔案、評(píng)估記錄等文件，確保數(shù)據(jù)完整可追溯。 3. 協(xié)調(diào)與后勤、餐飲等部門協(xié)作，優(yōu)化跨部門服務(wù)流程。 七、專業(yè)能力與創(chuàng)新 1. 跟蹤國內(nèi)外養(yǎng)老護(hù)理新技術(shù)（如智能監(jiān)測設(shè)備、認(rèn)知癥干預(yù)方法），推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。 2. 研究地方養(yǎng)老政策，協(xié)助院長申報(bào)政府合作項(xiàng)目或補(bǔ)貼資質(zhì)。 任職資格 - 學(xué)歷：護(hù)理學(xué)、老年服務(wù)與管理、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷 - 經(jīng)驗(yàn)：5年以上養(yǎng)老護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理崗位經(jīng)歷，熟悉失能失智照護(hù) - 技能：精通護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、沖突調(diào)解，持有養(yǎng)老護(hù)理員/護(hù)士資格證 - 素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，具備抗壓能力及人文關(guān)懷意識(shí)