電話客服團隊管理
崗位職責(zé)
1. 團隊管理與建設(shè)
? 全面負(fù)責(zé)團隊日常管理工作,制定清晰的工作計劃和目標(biāo),合理分配工作任務(wù),確保團隊高效運轉(zhuǎn),完成工廠用工招聘指標(biāo) 。
? 建立并完善團隊管理制度與流程,提升團隊整體執(zhí)行力和協(xié)作能力;定期組織團隊會議,分析工作進展,解決存在問題。
? 負(fù)責(zé)團隊成員的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵,制定個性化培養(yǎng)計劃,挖掘成員潛力,提升團隊專業(yè)水平,擴充團隊規(guī)模,打造一支高素質(zhì)、高凝聚力的勞務(wù)招聘團隊。
2. 業(yè)務(wù)拓展與客戶維護
? 深入了解工廠用工需求,維護與現(xiàn)有合作工廠的良好關(guān)系,及時掌握用工動態(tài),提高客戶滿意度與忠誠度。
? 帶領(lǐng)團隊完成藍(lán)領(lǐng)求職者的招聘工作,通過線上線下渠道,如招聘平臺、人才市場、勞務(wù)中介合作等,高效完成招聘任務(wù),保障工廠用工需求。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗:大專及以上學(xué)歷,人力資源、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3年以上團隊管理經(jīng)驗,有帶領(lǐng)10人以上團隊完成招聘任務(wù)的成功案例。
2. 專業(yè)技能:具備豐富的招聘渠道資源和人才儲備;熟練使用辦公軟件,能進行數(shù)據(jù)分析和報告撰寫。
3. 能力素質(zhì):具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力,能夠有效激勵團隊成員;具備較強的市場開拓能力和客戶服務(wù)意識,能承受工作壓力。
4. 個人品質(zhì):責(zé)任心強,工作積極主動,具有良好的職業(yè)操守和團隊合作精神;具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力,能快速適應(yīng)行業(yè)變化和公司發(fā)展需求。
薪資福利
1. 薪資待遇:月薪 10K-20K,另有豐厚的團隊業(yè)績獎金、年終獎金。
2. 福利待遇:五險、帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn);廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。