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1. **熟悉產(chǎn)品** - **了解產(chǎn)品特性**：外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，包括產(chǎn)品的性能、用途、優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)定位。 - **制定銷售策略**：根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)需求，制定有效的銷售策略和推廣計(jì)劃。 2. **開(kāi)發(fā)客戶資源** - **市場(chǎng)調(diào)研**：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，識(shí)別潛在客戶和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 - **建立聯(lián)系**：主動(dòng)與潛在客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案。 3. **引導(dǎo)客戶需求** - **需求分析**：通過(guò)與客戶的溝通，分析客戶的真正需求。 - **產(chǎn)品展示**：通過(guò)樣品展示、產(chǎn)品目錄等方式，向客戶展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 4. **商務(wù)談判** - **談判技巧**：掌握商務(wù)談判的技巧，與客戶就價(jià)格、交貨期、付款方式等達(dá)成一致。 - **合同簽訂**：確保合同條款的準(zhǔn)確無(wú)誤，保護(hù)公司的利益。 5. **維護(hù)客戶關(guān)系** - **定期跟進(jìn)**：定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的反饋和建議，及時(shí)解決問(wèn)題。 - **客戶滿意度**：努力提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。 6. **參加國(guó)際展會(huì)** - **展會(huì)準(zhǔn)備**：參與國(guó)際展會(huì)的策劃和準(zhǔn)備工作，包括展位設(shè)計(jì)、樣品準(zhǔn)備等。 - **現(xiàn)場(chǎng)推廣**：在展會(huì)上積極推廣產(chǎn)品，與參觀者進(jìn)行交流，收集潛在客戶信息。 7. **處理詢盤和下單** - **詢盤回復(fù)**：及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶詢盤，提供必要的產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)。 - **訂單處理**：確保訂單的準(zhǔn)確性，跟蹤訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和物流。