職位描述
新能源新能源汽車
【崗位核心職責(zé)】
1. 流程管理：協(xié)助客服總監(jiān)落地4S店客服標(biāo)準(zhǔn)流程（續(xù)保、滿意度提升等），優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，確保分公司執(zhí)行統(tǒng)一。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動
-統(tǒng)籌客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（續(xù)保率、服務(wù)滿意度指標(biāo)等），制作可視化圖表及分析報告，為決策提供依據(jù)；
-定期輸出PPT匯報，提煉業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與改進(jìn)策略，推動數(shù)據(jù)成果轉(zhuǎn)化為運(yùn)營動作。
工作地點(diǎn)
蒸湘區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(衡陽中意4S店)
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衡陽中成咨詢管理有限公司
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職位發(fā)布者
詹女士/集團(tuán)人力資源總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
衡陽中成咨詢管理有限公司衡陽中成咨詢管理有限公司成立于2019年，是一家專業(yè)從事新能源汽車銷售服務(wù)與管理的集團(tuán)公司。公司總部位于湖南省衡陽市，主營比亞迪旗下各品牌汽車；業(yè)務(wù)涵蓋咨詢管理、整車銷售、售后服務(wù)、二手車及有關(guān)金融保險等領(lǐng)域。集團(tuán)經(jīng)過多年來的市場耕耘，現(xiàn)已建立面向全國的網(wǎng)絡(luò)布局和經(jīng)銷服務(wù)體系，下轄30多家比亞迪旗下各品牌新能源汽車銷售服務(wù)門店，遍布湖南、湖北、云南等省、市區(qū)域。集團(tuán)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新拼博、穩(wěn)健發(fā)展、追求卓越”的企業(yè)精神，緊跟比亞迪品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，依托綠色科技優(yōu)勢，憑借強(qiáng)大、完善的經(jīng)銷服務(wù)體系和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營模式，在渠道、規(guī)模、客戶、服務(wù)四大領(lǐng)域，向客戶提供覆蓋汽車全生命周期的一站式全方位綜合服務(wù)。集團(tuán)每一名員工都經(jīng)過比亞迪系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)，并形成新能源汽車管理、經(jīng)銷、服務(wù)人才梯隊(duì)，全體員工在“開放、創(chuàng)新、高效、團(tuán)結(jié)、專注、共贏”的企業(yè)文化熏陶下，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，秉承“求真務(wù)實(shí)、精益求精、貼心相伴”的服務(wù)理念，為客戶提供個性化的極致服務(wù)體驗(yàn)。集團(tuán)將不忘初心，牢記“用技f術(shù)創(chuàng)新滿足人們對美好生活的向往”的使命，堅(jiān)持新能源汽車的發(fā)展道路，深入踐行“專注如一、專業(yè)高效、成就共贏”的核心價值觀，致力為客戶、伙伴、行業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值，共同締造新能源汽車美好的未來。
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