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依據(jù)招商營(yíng)運(yùn)部整體工作規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作計(jì)劃，做好經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作及相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。 1.接受經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作進(jìn)行全面管理，妥善處理各類問(wèn)題，保證商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序； 2.宣傳貫徹公司規(guī)章制度、流程，對(duì)商場(chǎng)開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)糾正； 3.文明禮貌地接待商戶及顧客的投訴，并做好投訴記錄，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以解決; 4.根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況對(duì)商戶、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo),為商戶日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 5.監(jiān)督管理店員的服務(wù)工作、各專柜商品質(zhì)量; 6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)商戶相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并整理匯總上報(bào); 7.監(jiān)督各專柜銷售情況，禁止講價(jià)、議價(jià)、私收銀; 8.與專柜店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員等崗位人員經(jīng)常溝通，及時(shí)解決管理中存在的隱患； 9.監(jiān)督各專柜及賣場(chǎng)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施使用情況，維護(hù)設(shè)施完好; 10.每日填寫巡查工作記錄，做好交接班工作; 11.協(xié)助保安部、物業(yè)部、人事部等相關(guān)部門處理突發(fā)事件; 12.每日發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與各部門溝通，得以解決；如有解決不了的問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)溝通，從而達(dá)到工作順利進(jìn)行; 13.配合營(yíng)銷策劃部組織安排商場(chǎng)內(nèi)的宣傳推廣活動(dòng)； 14.完成本部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。 崗位要求： 1、20-30周歲，具有2年以上大型商業(yè)廣場(chǎng)或購(gòu)物中心同崗位經(jīng)驗(yàn)； 2、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，具有一定的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力； 3、有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織和拓展能力； 4、對(duì)商場(chǎng)管理與服務(wù)工作有較深的認(rèn)知度； 5、良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，具有較好的抗壓能力； 6、以結(jié)果為導(dǎo)向，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。