職位描述
售前客服售后客服投訴客服英語粵語客服電子商務(wù)電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責：
1、負責平臺客戶的接待、咨詢及跟進，促成銷售；
2、負責及時處理及解決客戶售后、投訴等問題；
3、負責客戶訂單的受理、發(fā)貨、物流跟進等問題；
4、負責與平臺做好對接，處理平臺的各種事務(wù)；
5、負責維護及提升平臺店鋪各項評分，完成考核的各項指標；
6、負責與云倉及物流公司的對接工作；
7、負責做好各平臺信息的統(tǒng)計，分析，總結(jié)和匯報，包括銷售、售后、費用構(gòu)成等；
8、負責主流平臺的基礎(chǔ)運營工作，提升店鋪及產(chǎn)品的各項運營指標；
9、負責維護及更新平臺的產(chǎn)品資料；
10、負責落實、執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職要求：
1、35歲以下，大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗；
2、需要有2年以上平臺運營經(jīng)驗（1688、京東、淘寶、抖音、拼多多、快手、TEMU、亞馬遜等平臺）；
3、有電源行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、頭腦靈活，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強，責任心強；
5、具有較強的溝通能力及應(yīng)變能力；
6、工作態(tài)度認真、踏實、能吃苦耐勞。
7、具備良好的辦公軟件操作能力，打字速度較快；
工作地點
南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園
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