崗位職責(zé):
- 負(fù)責(zé)對(duì)信用卡逾期客戶進(jìn)行電話提醒,告知逾期情況
- 協(xié)助客戶了解逾期可能帶來的后果,指導(dǎo)客戶進(jìn)行還款
- 記錄客戶還款意愿及還款計(jì)劃,及時(shí)更新客戶信息
- 遵循公司合規(guī)要求,確保服務(wù)流程的規(guī)范性和有效性
崗位要求:
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
- 熟悉信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融知識(shí)
- 能夠熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等
- 有呼叫中心或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
-征信良好,可以提供無犯罪記錄證明