職位描述
售后管理車輛售后開拓汽車配件管理汽車廠家摩托車售后經(jīng)驗(yàn)
職責(zé)：
1、能獨(dú)立解決復(fù)雜摩托車技術(shù)問題，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理疑難故障；熟悉摩托車維修工藝標(biāo)準(zhǔn)及配件質(zhì)量認(rèn)證體系
2、具備售后服務(wù)流程優(yōu)化能力，能制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)并落地執(zhí)行。
3、能設(shè)計(jì)客戶投訴處理機(jī)制，提升服務(wù)口碑。
4、精通配件庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理，平衡供應(yīng)效率與成本控制。
5、熟悉配件編碼規(guī)則及供應(yīng)鏈協(xié)同流程。
6、熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、BI系統(tǒng)）監(jiān)控服務(wù)指標(biāo)（如返修率、客戶滿意度）。
要求：
1、精通摩托車構(gòu)造、維修技術(shù)、故障診斷工藝及售后服務(wù)全流程管理。
2、熟悉摩托車行業(yè)法規(guī)（如《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》《產(chǎn)品質(zhì)量法》）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)政策
3、掌握配件供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存控制及成本核算方法
4、了解摩托車新技術(shù)及后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
工作地點(diǎn)
重慶九龍坡區(qū)鑫源工業(yè)園
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卿先生/招聘主管
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東方鑫源集團(tuán)有限公司
東方鑫源集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱鑫源集團(tuán)）始創(chuàng)于1997年，是一家涉及工業(yè)制造、金融服務(wù)、智慧出行等多個(gè)領(lǐng)域的大型企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，現(xiàn)已形成以汽車、高端摩托車、農(nóng)機(jī)通機(jī)、智慧出行+融資租賃的4+1產(chǎn)融一體發(fā)展平臺(tái)；并形成以重慶涪陵制造基地、重慶高新區(qū)制造基地、越南制造基地、SWM意大利制造基地+重慶涉外商務(wù)區(qū)總部的4+1地域布局，現(xiàn)有員工1萬余人。鑫源集團(tuán)旗下現(xiàn)有鑫源汽車、越南鑫源汽車有限公司、SWM意大利公司、重慶鑫源摩托車股份有限公司、重慶鑫源農(nóng)機(jī)股份有限公司、重慶速享科技發(fā)展有限公司、重慶鑫源融資租賃有限公司等50余家子公司。相繼榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)最佳信用企業(yè)（3A級(jí)）、中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)、高新技術(shù)企業(yè)、重慶市民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)、重慶市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)、重慶市守合同重信用企業(yè)、重慶市級(jí)文明單位、重慶市國(guó)際電子商務(wù)示范企業(yè)、重慶市最具幸福感企業(yè)、全國(guó)文明單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。鑫源集團(tuán)一直秉持“創(chuàng)造物質(zhì)、知識(shí)和精神財(cái)富，分享給員工、客戶及社會(huì)”的企業(yè)使命，以國(guó)際化的視野，不斷完善產(chǎn)業(yè)布局，正致力于成為一家值得信賴并受人尊重的企業(yè)。
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