崗位職責(zé):
1、落實(shí)集團(tuán)接待中心接待標(biāo)準(zhǔn)和接待辦法相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)制訂重要客戶的接待計(jì)劃,并予以組織、實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)做好客戶接待時(shí)與相關(guān)部門信息銜接、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)等工作,對本部門重大接待任務(wù)及接待費(fèi)用預(yù)算、支出進(jìn)行管理;
3、負(fù)責(zé)組織及安排接待中心各種重要會(huì)議、重要活動(dòng)的準(zhǔn)備、組織、服務(wù)等工作;
4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計(jì)劃,合理組織部門員工的日常培訓(xùn),提升服務(wù)意識和職業(yè)形象;
5、全面計(jì)劃和管理本部門工作,對本部門其他工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查并持續(xù)改進(jìn)。
崗位要求:
1、25-33歲,有酒店餐飲或商務(wù)會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握相關(guān)行業(yè)商務(wù)接待知識,熟悉掌握重要來賓的商務(wù)接待與服務(wù)行程;
3、形象氣質(zhì)佳,具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。