崗位職責:
1、負責單產(chǎn)品培訓(xùn)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,班級計劃發(fā)布、變更、取消,滾動計劃的制定及維護;
2、與供應(yīng)商溝通,協(xié)調(diào)和下發(fā)詳細開班信息,協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
3、客戶培訓(xùn)滿意度管理,年度例行第三方滿意度調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析、各產(chǎn)品培訓(xùn)交付質(zhì)量抽查、內(nèi)外部投訴接口處理;
4、運營支撐:解決方案團隊月度報告輸出,團隊例會組織,日常例行事務(wù)跟蹤,運營數(shù)據(jù)晾曬等;
5、方案支撐:協(xié)助預(yù)算引導(dǎo)材料(PPT,excel等),定制化解決方案(PPT,excel等格式)等的簡單整合和美化;
崗位要求:
1、了解ICT產(chǎn)品知識/質(zhì)量管理方法,具備培訓(xùn)經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗優(yōu)先,具備良好的思維邏輯和溝通表達能力
2、具有較強的學(xué)習(xí)能力,對學(xué)習(xí)發(fā)展基礎(chǔ)理論有了解優(yōu)先(ADDIE等)
3、能夠熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件