職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點
北京朝陽區(qū)星地中心-A棟
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張宇飛/人事經(jīng)理
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北京訊音科技有限公司北京訊音科技有限公司是一家以金融營銷服務(wù)軟件、無線增值業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)為核心的專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)公司。公司現(xiàn)有解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)主要服務(wù)于金融企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)及在短信應(yīng)用以及新媒體（微信、APP等）上有需求的行業(yè)。公司擁有一支專業(yè)化的隊伍，有長期從事金融營銷服務(wù)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)推廣開發(fā)、CRM與呼叫中心應(yīng)用的管理者和實踐者、高水平的應(yīng)用軟件設(shè)計和開發(fā)人員、以及經(jīng)驗豐富的項目實施管理人員，公司高素質(zhì)專業(yè)人員和技術(shù)人員占到80%以上。公司主要業(yè)務(wù)包括短信服務(wù)平臺、語音服務(wù)平臺等，公司的技術(shù)特色是可以為用戶提供金融行業(yè)專業(yè)的咨詢顧問服務(wù)、IT項目管理以及無線增值業(yè)務(wù)服務(wù)平臺。公司秉承“誠信、和諧、創(chuàng)新、服務(wù)”的經(jīng)營理念，誠信經(jīng)營，和諧共贏，創(chuàng)新科技，服務(wù)社會。
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