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職位描述 一、顧客服務 1、在了解樂高全系列產品的基礎上，熱情主動接待顧客，提供專業(yè)的產品建議； 2、教授對產品感興趣的顧客拼砌樂高玩具，為顧客提供舒適的產品體驗服務； 3、熟悉店鋪各項活動，提供相關推薦、咨詢和售后服務； 4、組織樂高迷開展主題拼砌活動，教授小朋友玩搭樂高積木，激發(fā)小朋友的創(chuàng)造力、想象力，向家長介紹推廣樂高 玩具對青少年成長的促進幫助作用； 5、根據(jù)顧客在店鋪的消費情況、體驗情況，及時總結顧客的偏好、消費意向，向公司提出產品建議、市場活動建議; 6、妥善處理客戶投訴等管理問題。 二、營運管理 1、監(jiān)督管理店鋪陳列符合公司規(guī)定； 2、監(jiān)督管理店鋪的訂貨、補貨和收貨； 3、嚴格控制貨品損耗； 4、日常收銀程序檢查及賬務管理； 5、公司安排的其他工作。 三、管理職責 1、深入了解公司的營銷策略，確保各項營銷活動在店鋪開展，保證活動效果； 2、確保員工的日常工作符合公司的各項制度； 3、培訓新員工，有效激勵員工，營造良好的團隊氛圍； 4、及時反饋和管理員工的工作績效； 5、根據(jù)實際需要進行排班。 任職要求： 1.統(tǒng)招大專以上學歷，35歲以下，3年及以上零售業(yè)管理經驗。 2.充滿活力、自信，有良好的工作主動性、很強的顧客服務意識。 3.一定的商業(yè)意識和營造商業(yè)氛圍的能力。 4.了解并熱愛樂高。 該業(yè)務屬于集團公司“樂高業(yè)務模塊”——樂達高志（天津）商貿有限公司，作為樂高（LEGO）中國的核心合作伙伴，致力于天津、山東、河北、內蒙古自治區(qū)的樂高授權專賣店的拓展與運營...... 工作性質決定了我們每周快樂的單休體驗...... 樂高是個快樂的事業(yè)，非誠勿擾！