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一、顧客服務(wù) 1、在了解樂高全系列產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，熱情主動接待顧客，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議； 2、教授對產(chǎn)品感興趣的顧客拼砌樂高玩具，為顧客提供舒適的產(chǎn)品體驗服務(wù)； 3、熟悉店鋪各項活動，提供相關(guān)推薦、咨詢和售后服務(wù)； 4、組織樂高迷開展主題拼砌活動，教授小朋友玩搭樂高積木，激發(fā)小朋友的創(chuàng)造力、想象力，向家長介紹推廣樂高 玩具對青少年成長的促進(jìn)幫助作用； 5、根據(jù)顧客在店鋪的消費(fèi)情況、體驗情況，及時總結(jié)顧客的偏好、消費(fèi)意向，向公司提出產(chǎn)品建議、市場活動建議; 6、妥善處理客戶投訴等管理問題。 二、營運(yùn)管理 1、監(jiān)督管理店鋪陳列符合公司規(guī)定； 2、監(jiān)督管理店鋪的訂貨、補(bǔ)貨和收貨； 3、嚴(yán)格控制貨品損耗； 4、日常收銀程序檢查及賬務(wù)管理； 5、公司安排的其他工作。 三、管理職責(zé) 1、深入了解公司的營銷策略，確保各項營銷活動在店鋪開展，保證活動效果； 2、確保員工的日常工作符合公司的各項制度； 3、培訓(xùn)新員工，有效激勵員工，營造良好的團(tuán)隊氛圍； 4、及時反饋和管理員工的工作績效； 5、根據(jù)實際需要進(jìn)行排班。 任職要求： 1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，30歲以下，3年及以上品牌零售業(yè)管理經(jīng)驗。 2.充滿活力、自信，有良好的工作主動性、很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識。 3.一定的商業(yè)意識和營造商業(yè)氛圍的能力。 4.了解并熱愛樂高。