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崗位職責(zé)： 1、有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢(xún)及留言，有問(wèn)必答； 2、熟悉店內(nèi)各類(lèi)各品牌產(chǎn)品，能準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)有效地為不同顧客做推薦參考； 3、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)； 4、對(duì)待客戶(hù)充滿(mǎn)激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的滿(mǎn)意； 5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并進(jìn)行售后及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件及時(shí)轉(zhuǎn)交本部客服或者反饋主管； 6、完成公司分配的其他工作。

.. 任職要求： 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，20—35歲，能接受夜班優(yōu)先； 2、速度要求60字/分鐘，能夠同時(shí)與多人聊天； 3、熟悉淘寶等互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物流程，熟練辦公自動(dòng)化軟件； 4、性格開(kāi)朗，耐心，細(xì)心、責(zé)任心，有較強(qiáng)的抗壓能力； 5、有淘寶，天貓等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作時(shí)間段： 8:30-18:00

職位福利：彈性工作、餐補(bǔ)、帶團(tuán)隊(duì)、每年多次調(diào)薪、創(chuàng)業(yè)公司、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新