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1、 組織開展社區(qū)及周邊市場調(diào)研，分析業(yè)戶需求、行業(yè)趨勢及競爭對手動態(tài)，制定年度增值服務(wù)計劃及預(yù)算； 2、 結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，組織設(shè)計符合業(yè)戶需求的增值服務(wù)項目（如家政、團(tuán)購、養(yǎng)老、教育等），明確市場定位與盈利模式； 3、 組織拓展外部合作資源（如商家、服務(wù)機(jī)構(gòu)），建立供應(yīng)商信息庫，評估合作方資質(zhì)并簽訂協(xié)議； 4、 監(jiān)督合作服務(wù)質(zhì)量，定期優(yōu)化供應(yīng)商體系，確保服務(wù)合規(guī)性與業(yè)戶滿意度； 5、 主導(dǎo)增值服務(wù)項目的落地實施，協(xié)調(diào)物業(yè)各部門（客服、工程、安保）配合資源調(diào)配； 6、 監(jiān)控項目執(zhí)行效果，通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率與收入； 7、 主導(dǎo)并主動建立業(yè)戶溝通機(jī)制（如滿意度調(diào)查、座談會），收集反饋并優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容； 8、 及時處理增值服務(wù)相關(guān)投訴，制定改進(jìn)措施并跟蹤閉環(huán)； 9、 負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊建設(shè)，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核及激勵，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與服務(wù)意識； 10、 定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（如談判技巧、數(shù)據(jù)分析），強(qiáng)化團(tuán)隊市場敏感度； 11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。