職位描述
第三方物流客服經(jīng)理客服經(jīng)理貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)郵政/快遞
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 跟甲方對(duì)接有相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并對(duì)針對(duì)性的問題進(jìn)行解決處理
4、熟悉干線，專線，運(yùn)輸?shù)牟僮髁鞒碳耙?
4.跟進(jìn)部門各項(xiàng)目的異常情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出合理性的安排調(diào)整，帶領(lǐng)好部門團(tuán)隊(duì)人員與各部門自之間的溝通
任職要求：
1. 具有3-5年第三方物流管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任物流客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的客戶要求的操作流程及程序
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)空港總部基地06座6樓601A
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