崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)酒店民宿日常運(yùn)營工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營策略與計(jì)劃,確保各部門工作協(xié)調(diào)順暢,達(dá)成經(jīng)營目標(biāo),如入住率、營業(yè)額、客戶滿意度等指標(biāo)。
2.招聘、培訓(xùn)、考核與激勵員工,合理安排工作崗位與職責(zé),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與服務(wù)水平,處理員工糾紛與問題,營造良好工作氛圍。
3.關(guān)注客戶需求與反饋,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,處理客戶投訴與建議,提升客戶體驗(yàn)與忠誠度,維護(hù)酒店民宿品牌形象與聲譽(yù)。
4.編制與執(zhí)行預(yù)算,監(jiān)控財(cái)務(wù)收支,控制成本費(fèi)用,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與報(bào)告,確保資金合理使用與財(cái)務(wù)安全。
5.制定營銷策略與推廣方案,開拓客源市場,進(jìn)行市場調(diào)研與分析,了解競爭對手動態(tài),提升酒店民宿市場競爭力與知名度。
6.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新,制定安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案,保障客人與員工人身財(cái)產(chǎn)安全,確保酒店民宿正常運(yùn)營。
任職條件:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,50歲及以下,酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),具有三年以上星級酒店、甲級民宿負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具有良好的市場營銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),并能有效策劃企業(yè)各項(xiàng)商業(yè)活動。
3.掌握酒店民宿管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等知識,具備良好溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、決策分析等能力,熟練使用辦公軟件與酒店管理系統(tǒng)。
4.具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。有較高的職業(yè)素養(yǎng),經(jīng)營業(yè)績或工作表現(xiàn)突出,具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。
5.具備較強(qiáng)責(zé)任心與敬業(yè)精神,抗壓能力強(qiáng),服務(wù)意識與創(chuàng)新意識佳,有良好職業(yè)道德與素養(yǎng)。
6.條件特別優(yōu)秀者,學(xué)歷可適當(dāng)放寬。