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崗位內(nèi)容: 1、根據(jù)客服工作流程與規(guī)范，用客服規(guī)范話術(shù)在線接待客戶，為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)。 2、在線接待客戶的售前咨詢，溝通細(xì)節(jié)，根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，促進(jìn)成交; 3、在線回復(fù)客戶的售后咨詢，及時(shí)有效解決客戶的問題。任職要求: 1、打字速度快、有網(wǎng)銷、淘寶拼多多京東客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!!!! (網(wǎng)店在線客服，無需電話銷售) 2、有良好的溝通能力，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí); 3.能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 工作時(shí)間: 早班:8:00-17:00，晚班:15:00-23:00 （晚班保證工作質(zhì)量，可居家辦公）