職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品日化產(chǎn)品制造
崗位職責(zé)：
1、熟悉了解全店商品詳細(xì)信息，掌握第一第二梯隊(duì)商品專業(yè)知識(shí)
2、通過旺旺千牛等軟件和顧客溝通，擁有良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，通過文字讓顧客理解和掌握商品信息，回復(fù)買家咨詢，達(dá)成交易
①負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提高專業(yè)導(dǎo)購(gòu)意見
②負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通，提高客戶滿意度
4、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單售后，耐心聽取售后問題的客戶反饋，及時(shí)轉(zhuǎn)給售后客服進(jìn)行處理
5、了解并分析咨詢未購(gòu)買的潛在客戶需求，并進(jìn)行維護(hù)，大單客戶進(jìn)行1vs1的對(duì)接溝通，定時(shí)聯(lián)系大單客戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)
任職要求：
1、男女不限，大專學(xué)歷及以上；
2、對(duì)線上客戶群進(jìn)行維護(hù)與售前管理；
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，提高客戶的滿意度；
4、打字速度50+，響應(yīng)時(shí)間20s以內(nèi)；
5、有電商淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
想要五險(xiǎn)一金?
想要優(yōu)美的辦公環(huán)境？
想要升職加薪？實(shí)現(xiàn)買車買房？
來來來~毛毛雨等你加入！
位于鼎峰中心28樓，超大平辦公空間，5A辦公環(huán)境
1.五險(xiǎn)一金+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日禮品+定期團(tuán)建+小零食不斷+外出旅游+體檢~
2.高大上年會(huì)和節(jié)日活動(dòng)，賺錢輕松，玩的開心~
3.內(nèi)部員工超低價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品~
4.超高薪資，多勞多得，上不封頂~
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)鼎峰中心28樓毛毛雨
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師文強(qiáng)/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
毛毛雨家紡有限公司毛毛雨家紡集團(tuán)，17年智能家紡品牌沉淀成就家紡領(lǐng)域的TOP級(jí)電商科創(chuàng)企業(yè)，以浴巾、毛巾、枕巾、毛毯、床上用品、家居家紡等為主營(yíng)產(chǎn)品，基于用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高效的集成產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)為一體系的全產(chǎn)業(yè)鏈民族品牌。從智能家紡理念出發(fā)，以鮮明、多元化的產(chǎn)品風(fēng)格，延展“幸?！奔揖由畹钠焚|(zhì)內(nèi)涵。秉匠心理念，造世界品質(zhì)，力求賦予每一款產(chǎn)品獨(dú)具”幸?！镑攘Φ膶賰r(jià)值，為愛家人創(chuàng)造高品質(zhì)家居生活和健康睡眠體驗(yàn)。為用戶、為國(guó)家和民族打造一個(gè)具有世界地位和國(guó)際影響力的高端家紡品牌。同時(shí)在毛毛雨也沒有安逸的環(huán)境，如果你沒有保持一個(gè)不斷吸收新生事物的能力、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，你可能隨時(shí)被淘汰，毛毛雨定會(huì)打造出出色的業(yè)界精英，讓您將得到脫胎換骨的變化和成長(zhǎng)。我們會(huì)對(duì)每一個(gè)進(jìn)入毛毛雨公司的員工進(jìn)行層層把關(guān)，嚴(yán)格篩選。在這里擁有高薪高能高成長(zhǎng)的薪資制度，確保責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等，薪資沒有收入的上限，但會(huì)有收入的下限；在這里不論資排輩，只要你有真正的實(shí)力，就可以大顯身手；在這里給你一個(gè)真正公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，自由發(fā)揮；在這里講契約按制度做事情，一個(gè)真正的強(qiáng)者這里肯定是最合適的選擇！明確的職業(yè)規(guī)劃，不定期升職加薪，讓你人生價(jià)值最大化；專業(yè)更有趣的知識(shí)課堂學(xué)習(xí)，讓你成為電商界的大佬精英；每周驚喜水果派，團(tuán)建活動(dòng)，帶薪旅游，周邊游和跨境游，爽到飛起！毛毛雨期待你的加入，快快聯(lián)系我們吧！
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