1、店鋪設(shè)計(jì)與優(yōu)化:對(duì)店鋪進(jìn)行美觀、易用、易懂的設(shè)計(jì),提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)在搜索引擎和天貓內(nèi)部搜索排名上進(jìn)行優(yōu)化,以提高店鋪的曝光和流量。
2、商品運(yùn)營(yíng):對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)、打標(biāo)簽、設(shè)置價(jià)格、庫(kù)存、促銷(xiāo)等操作,通過(guò)各種手段讓商品在天貓上更加吸引用戶(hù),提高商品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略:制定并執(zhí)行各種促銷(xiāo)活動(dòng),如限時(shí)折扣、滿(mǎn)減、買(mǎi)贈(zèng)等,吸引用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)物。同時(shí),天貓運(yùn)營(yíng)也要注意結(jié)合用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣、心理和喜好,制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,以提高用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。
4、數(shù)據(jù)分析:對(duì)天貓店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整,以實(shí)現(xiàn)最佳效果。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,還可以制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案。
5、客戶(hù)服務(wù):通過(guò)多種渠道與用戶(hù)溝通和交流,解答用戶(hù)的疑問(wèn)和問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度。
能力要求:
1、主要負(fù)責(zé)天貓店鋪的整體運(yùn)營(yíng)、發(fā)展規(guī)劃、活動(dòng)策劃、廣告投放、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化推廣、統(tǒng)籌安排及項(xiàng)目執(zhí)行、售后管理、日常經(jīng)營(yíng)報(bào)表等日常經(jīng)營(yíng)工作。
2、負(fù)責(zé)每日店鋪的推廣(直通車(chē)、超推、淘客、聚劃算等付費(fèi)資源及各種天貓活動(dòng)提報(bào)等工作)。
3、數(shù)據(jù)分析:根據(jù)店鋪的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、流量分析、轉(zhuǎn)化率分析及推廣效果找到店鋪的問(wèn)題及優(yōu)化解決問(wèn)題。
4、頭腦清晰,思維敏捷溝通能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致