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1、負(fù)責(zé)平臺(tái)訂單的審核、售后退款、換貨、補(bǔ)發(fā)等事項(xiàng)的處理； 2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件處理； 3、商品評(píng)價(jià)維護(hù)、工單、投訴的處理； 4、接待線上客戶，處理售后問題； 5、有電商售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 工作時(shí)間：早班08:00-16:00、晚班14:30-22:30 休息：不固定單休哦?。ㄅ虐嘀疲?任職要求： 1、頭腦靈活、有親和力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排； 2、具備良好的談判、溝通協(xié)調(diào)能力及書面文字表達(dá)能力，適應(yīng)工作壓力； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)制表工具； 4、具備高度的客戶服務(wù)意識(shí)，情商高； 5、了解拼多多及天貓售后規(guī)則，日常處理時(shí)面對(duì)不同訂單不同情況的客戶，有不同的處理尺度，不觸及平臺(tái)紅線； 售后客服薪資組成表： 1、試用期：保底薪資5500+績(jī)效500+全勤200，第一周為學(xué)習(xí)期 2、初級(jí)客服 保底工資4000+績(jī)效獎(jiǎng)金2000+全勤200+團(tuán)建費(fèi)100 3、中級(jí)客服 保底工資4500+績(jī)效獎(jiǎng)金2200+全勤200+團(tuán)建費(fèi)100+等級(jí)薪資200+工齡獎(jiǎng) 4、高級(jí)客服 保底工資5000+績(jī)效獎(jiǎng)金2400+全勤200+團(tuán)建費(fèi)100+等級(jí)薪資300+工齡獎(jiǎng) 5、綜合薪資在6000元-8000元 升職空間： 新客服（試用期）—初級(jí)客服—中級(jí)客服—高級(jí)客服—資深客服 福利待遇： 1、試用期無責(zé)高底薪、入職繳納社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、各種獎(jiǎng)勵(lì)； 2、經(jīng)常團(tuán)隊(duì)聚餐、搞活動(dòng)，公司提供小零食、生日party，適合年輕有活力的親們哦！社恐患者也別擔(dān)心，老板也是社恐，我們拒絕一切尷尬的團(tuán)建活動(dòng)！ 3、公司工作環(huán)境優(yōu)雅，我們尋找有熱情，有能量的伙伴們一起共同成長(zhǎng)，期待你的加入！